MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Satıcı ile morstil.com üzerinden sipariş veren Alıcı arasında, Alıcının elektronik ortamda onayı tarihinde kurulmuştur. Sipariş özeti, ürün sayfası, ön bilgilendirme formu ve ödeme ekranında gösterilen bilgiler bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. Satıcı bilgileri yukarıdaki tabloda yer almaktadır. Satıcı, sözleşmede kısaca “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI; sipariş sırasında bildirdiği ad-soyad/unvan, teslimat ve fatura adresi, telefon, e-posta ve diğer bilgileri sipariş özetinde yer alan gerçek veya tüzel kişidir. Tüketici işlemlerinde ALICI, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden tüketicidir.

MADDE 2 – TANIMLAR VE DAYANAK

Bu Sözleşmede Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u; Yönetmelik, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni; Site, https://morstil.com adresini; Ürün/Mal, siparişe konu taşınır eşyayı; Sipariş Özeti ise elektronik sipariş tamamlanmadan önce Alıcıya gösterilen ürün, adet, fiyat, vergi, indirim, teslimat ve ödeme bilgilerini ifade eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

Sözleşmenin konusu; Alıcının Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların başta Kanun ve Yönetmelik olmak üzere ilgili mevzuattan doğan hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 4 – ÖN BİLGİLENDİRME VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Alıcı; sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, Satıcının kimliği ve iletişim bilgileri, toplam fiyat, vergiler, teslimat ve varsa ek masraflar, ödeme ve teslim koşulları, cayma hakkı, istisnalar, iade yöntemi, şikâyet ve uyuşmazlık yolları hakkında açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirildiğini; siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul ettiğini beyan eder.

Sözleşme, Alıcının elektronik onay işlemini tamamlaması ve siparişin Satıcı sistemine ulaşmasıyla kurulur. Satıcı, ön bilgilendirme ve Sözleşmeyi Alıcının erişebileceği kalıcı veri saklayıcısıyla sunar veya muhafaza edilmesine imkân verir.

MADDE 5 – ÜRÜN VE FİYAT BİLGİLERİ

Siparişe konu ürünün türü, modeli, bedeni, rengi, adedi, birim fiyatı, indirimleri, vergiler dâhil toplam bedeli, teslimat masrafı, ödeme yöntemi ve teslimat adresi sipariş özetinde yer aldığı gibidir. Site görselleri, ekran ve ışık farklılıkları nedeniyle renk tonunda küçük farklılık gösterebilir; ancak ürünün temel nitelikleri sipariş anındaki açıklamaya uygun olmalıdır.

Açık ve herkesçe anlaşılabilir maddi hata niteliğindeki fiyat/ürün bilgileri bakımından genel hükümler uygulanır. Sipariş sonrası stokta bulunmadığının veya ifanın imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde bu durum Alıcıya gecikmeden bildirilir ve tahsil edilen ödemeler yasal süre içinde iade edilir. Stokta bulunmama, tek başına her durumda ifa imkânsızlığı sayılmaz; somut durum mevzuata göre değerlendirilir.

MADDE 6 – ÖDEME

Alıcı, sipariş bedelini Site’de sunulan yöntemlerden biriyle öder. Kartlı ödemelerde kartın yetkisiz veya hukuka aykırı kullanımından doğan hâller, banka/ödeme kuruluşu kuralları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde ele alınır. Taksit, kampanya, komisyon ve vade farkı bilgileri ödeme ekranında gösterildiği şekildedir.

Ödeme kuruluşu veya banka tarafından işlemin onaylanmaması, geri çekilmesi ya da güvenlik şüphesi oluşması hâlinde sipariş bekletilebilir veya iptal edilebilir. Satıcı, Alıcıdan ödeme aracının tam kart numarası veya güvenlik kodunu e-posta ya da telefonla talep etmez.

MADDE 7 – TESLİMAT

Satıcı, ürünü Alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese, kararlaştırılan taşıyıcı aracılığıyla ve taahhüt edilen sürede teslim eder. Mal satışlarında teslimat, yasal azami süreyi geçemez. Teslimatın üçüncü kişiye yapılmasının kararlaştırıldığı durumda bu kişiye teslim, Alıcıya teslim hükmündedir.

Alıcı, teslimat bilgilerinin doğruluğunu sağlamak ve teslimi kabul etmekle yükümlüdür. Adreste bulunmama veya teslim almama hâlinde taşıyıcının yeniden teslim/şube bekletme prosedürü uygulanabilir. Ürünün Satıcıya dönmesi hâlinde Alıcı ile yeniden sevk veya iptal/iade seçenekleri değerlendirilir; tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

MADDE 8 – CAYMA HAKKI

Tüketici Alıcı, Yönetmelikteki istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden Sözleşmeden cayabilir. Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilir.

Cayma hakkı, süresi içinde Satıcıya yöneltilen açık bir beyanla kullanılır. Bildirim; bilgi@morstil.com adresine, Site’deki iade/cayma alanına veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğinde sunulan diğer yönteme iletilebilir. Alıcının bildirimin süresinde yapıldığını gösteren kayıtları saklaması önerilir.

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren mevzuatta belirtilen süre içinde ürünü Satıcının bildirdiği adrese ve ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla gönderir. Satıcı, mevzuata göre iade taşıyıcısını açıkça belirtir. Belirtilen taşıyıcının Alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa ek masraf talep etmeksizin uygun çözüm sağlanır.

MADDE 9 – SATICININ CAYMA HÂLİNDEKİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Satıcı, caymaya konu ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği veya mevzuata göre iade yükümlülüğünün doğduğu tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa standart teslim masrafları dâhil Alıcıdan tahsil edilen ödemeleri iade eder. Alıcının standart teslimattan daha pahalı özel yöntemi seçmesinden doğan ilave masrafın iadesi zorunlu değildir.

İade, Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun ve Alıcıya masraf yüklemeyecek şekilde tek seferde yapılır. Kartla yapılan işlemlerde Satıcı iadeyi süresinde bankaya/ödeme kuruluşuna iletmekle yükümlüdür; tutarın ekstreye veya hesaba yansıma süresi ilgili kuruluşun işlem takvimine bağlıdır.

MADDE 10 – ALICININ CAYMA HÂLİNDEKİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Alıcı, ürünü niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir. Bu sınırı aşan kullanım nedeniyle üründe oluşan değer azalmasından sorumludur. Ürünün yıkanması, uzun süre kullanılması, lekelenmesi, koku sinmesi, zarar görmesi veya parçalarının eksilmesi değer azalması değerlendirmesine konu olabilir; bu durum kanuni cayma hakkının varlığıyla somut olay temelinde birlikte değerlendirilir.

MADDE 11 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Yönetmelikte sayılan durumlarda cayma hakkı kullanılamaz. Aşağıdakiler, Site’deki ürün niteliğine göre gündeme gelebilecek başlıca örneklerdir:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya koruyucu unsuru açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler.

Tekstil ürünleri bakımından istisna otomatik uygulanmaz; ürünün somut niteliği ve koruyucu ambalajın açılmasının sağlık/hijyen bakımından iadeyi gerçekten uygunsuz kılıp kılmadığı değerlendirilir. Ayıplı mala ilişkin haklar saklıdır.

MADDE 12 – AYIPLI MAL VE SEÇİMLİK HAKLAR

Ürün teslim anında taraflarca kararlaştırılan niteliklere sahip değilse veya objektif olarak taşıması gereken özellikleri taşımıyorsa ayıplı mal hükümleri uygulanır. Tüketici, koşulları varsa sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir. Satıcı, seçilen talebi Kanun’daki esas ve süreler çerçevesinde yerine getirir.

MADDE 13 – MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, savaş, terör, salgın, yangın, sel, ulaşım veya iletişim kesintisi, grev, enerji kesintisi, kamu otoritesi kararı ve tarafların makul kontrolü dışında ortaya çıkan benzer olaylar mücbir sebep sayılabilir. Etkilenen taraf diğer tarafı makul sürede bilgilendirir. Mücbir sebebin ifayı kalıcı biçimde imkânsızlaştırması hâlinde tahsil edilen bedeller mevzuata uygun iade edilir.

MADDE 14 – BİLDİRİMLER VE DELİLLER

Tarafların sipariş sırasında bildirdiği e-posta, telefon ve adres bilgileri iletişim için kullanılır. Değişikliklerin gecikmeden bildirilmesi gerekir. Tüketici işlemlerinde emredici delil kuralları saklı olmak üzere; elektronik kayıtlar, sipariş ve teslim kayıtları, e-postalar, ödeme ve kargo kayıtları uyuşmazlığın çözümünde delil olarak değerlendirilebilir.

MADDE 15 – UYUŞMAZLIKLAR

Tüketici; şikâyetini öncelikle Satıcıya iletebilir. Çözüm sağlanamazsa, her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetlerine; bu sınırların üzerindeki veya kanunen görevli olduğu hâllerde tüketici mahkemelerine başvurabilir. Yetki bakımından tüketicinin yerleşim yeri ve tüketici işleminin yapıldığı yer dâhil kanuni yetki kuralları uygulanır. Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.

MADDE 16 – YÜRÜRLÜK

Alıcı, siparişi onaylamadan önce Sözleşmeyi ve ön bilgilendirmeyi okuyabildiğini, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda açıkça bilgilendirildiğini kabul eder. İşbu Sözleşme elektronik onay tarihinde yürürlüğe girer ve siparişe ilişkin kayıtlarla birlikte saklanır.

SİPARİŞE ÖZEL BİLGİLER